Flujo de Comunicación — Comercial, Diseño y Operaciones
Por qué importa entender esto
No es un puesto ni una ruta de carrera — es el flujo de información que hace que un evento llegue bien armado a campo. Cualquier persona en Operaciones (Jefe de Cuadrilla, Jefe de Steel, Supervisor EPS, PM) debe entender de dónde viene el Plano y el Despiece que está ejecutando, y por qué un cambio de diseño en campo no es un ajuste menor.
Los tres actores
| Área | Qué hace | Qué NO hace |
|---|---|---|
| Comercial | Vende el evento, negocia con el cliente, cierra el Contrato | No diseña la estructura ni calcula recursos |
| Diseño | Traduce el Brief del cliente en Plano y Despiece técnico ejecutable | No ejecuta en campo, no negocia con el cliente |
| Operaciones | Ejecuta el Despiece en campo (Load In, ShowDay, Load Out) | No cambia el diseño sin pasar por Diseño |
El flujo, paso a paso
- Cliente → Comercial: el cliente envía su Brief (qué necesita, cuándo, dónde)
- Comercial → Operaciones: antes de cotizar, Comercial pide una Proyección preliminar a Operaciones (PM + Jefe de Steel + Supervisor EPS) para tener un costo real
- Comercial → Diseño: con la negociación avanzada, Diseño recibe el Brief y genera un render/propuesta técnica que apoya la cotización — ver Arquitecto
- Cliente firma Contrato
- Diseño → Operaciones: Diseño entrega el Plano definitivo y el Despiece técnico aprobado. El PM lo recibe y arranca la Planeación Operativa (Cross Check, Asignaciones, Rentas)
- Operaciones ejecuta con base en ese Despiece — Jefe de Steel y Supervisor EPS dirigen el montaje siguiendo el Plano
Por qué un cambio de diseño en campo es grave
Si el cliente pide un cambio de diseño ya en Load In o ShowDay, no es una decisión que el Jefe de Steel o el PM puedan resolver solos — ver las tablas de escalamiento en Project Manager y Jefe de Steel. Un cambio de diseño en campo típicamente significa:
- El Despiece ya no coincide con lo que hay físicamente disponible
- Puede haber implicación de carga estructural no validada — ver Ingeniero Civil
- Siempre tiene costo — se escala a Show Coordinator / Gerente Comercial, nunca se resuelve informalmente en campo
Quién falta en el flujo formal hoy
- Arquitecto — la función ya existe dentro de Diseño; ahora está documentada como rol
- Ingeniero Civil — propuesto, para validar cálculo estructural en diseños fuera de catálogo
Relaciones
- Flujo completo de sistema (fases y decisiones de diseño del sistema EBS OPS): Flujo Operativo EBS
- Áreas: Comercial · Diseño · Operaciones
- Roles clave: Gerente Comercial · Arquitecto · Project Manager · Jefe de Steel
- Contenido de capacitación: ver Índice de Capacitación